Järjestelmäasiantuntija Petri Mäkelän aamu alkaa seitsemältä aamukahvilla ja kissojen ruokkimisella. Mäkelä on Suomen IT-tiimi Oy:n toimitusjohtaja ja toinen omistaja. Yritys toimii Mäkelän kotona, joten työmatka, keittiöstä työhuoneeseen, on mukavan lyhyt.

Suomen IT-tiimi on toiminut nyt noin kolmen kuukauden ajan. Yrittäjänä Mäkelä on kuitenkin ollut jo vuodesta 1997.

- Ennen Suomen IT-tiimiä olen tehnyt samoja asioita oman toiminimen puitteissa sekä ollut vierailla töissä, kertoo Mäkelä.

Vuosien varrella oma osaaminen on kehittynyt ja spesifioitunut.

- Teemme yhtiökumppanini Teemu Jantusen kanssa molemmat tukipalveluihin liittyviä hommia, mutta muuten minä vastaan enemmän koulutuksesta ja Teemu www-sovelluksista, Mäkelä jatkaa.

Työpäivä alkaa sähköpostien lukemisella.

- Sähköpostien lukemiseen kuluu paljon aikaa. Asiakkaiden järjestelmät lähettävät meille tilanneraportit ja niistä, tai niiden puuttumisesta, tiedämme jos jossain on vikatilanteita, Mäkelä selittää.

Suomen IT-tiimi Oy:n kohde ryhmänä ovat pk-yritykset. Tavallisesti asiakasyritykset käsittävät yhdestä sataan työpistettä, mutta mukana on myös 200-300 työpisteen yrityksiä.

Yrityksen tarjoamin palveluihin kuuluvat tukipalvelut, koulutus sekä www-sovellukset, kuten verkkokauppa ja ajanvarausjärjestelmät. Tukipalvelut käsittävät jatkuvat ylläpito toimenpiteet asiakkaan tarpeen mukaan sekä hätätilanteet. Koulutusta on tarjolla aivan perusasioista ammattitutkintoon asti.

- Järjestämme luokkakoulutusta isommille ryhmille sekä yksilöllisempää koulutusta, jolloin ratkaisua ongelmaan etsitään yhdessä asiakkaan kanssa. Toiminnassamme on tärkeää ymmärtää asiakkaan liiketoimintaa. Kun tuntee asiakkaan liiketoiminnan, pystyy parhaiten auttamaan ja löytämään juuri kyseiselle yritykselle sopivat ratkaisut, Mäkelä kertoo.

Päivän aikana töitä tehdään kotona toimistolla ja asiakkaiden luona. Vastataan puhelimeen ja välillä käydään Tampereella tai Helsingissäkin asti. Tänään työn alla on oman tietojenkäsittelyn ammattitutkinnon valmistelu.

- Hyvä puoli tässä työssä on se, ettei päivä ole koskaan samanlainen kuin edellinen, Mäkelä kertoo.

Yritysten tietoturva-asioissa on yleensä suurin ongelma se, että asian kuvitellaan olevan hoidossa.

- Yksi ongelma ovat vanhentuneet lisenssit, virustorjunnan luullaan olevan kunnossa, mutta tosiasiassa ei mitään virustorjuntaa olekaan. Lisäksi helposti ajatellaan, ettei itselle tapahdu mitään ja varmuuskopiointi unohdetaan, koska uskotaan pärjäävän ilmankin. Silloin voivat hukkua esimerkiksi vuosien asiakaskontaktit, Mäkelä varoittaa.

Useasti tietotekniikka koetaan välttämättömänä pahana. Halvin mahdollinen ratkaisu voikin tulla loppujen lopuksi yritykselle kalliimmaksi kuin alusta asti kunnolla hoidettu ratkaisu.

- Vaikeimpia tapauksia ovat usein ne, kun välillä joudumme siivoamaan sukulaispoikien jälkiä. Kun on kyse liiketoiminnasta eikä harrastuksesta, täytyy muistaa, että tietotekniikka on työkalu. Eihän timpurikaan tee töitä huonoilla työkaluilla, Mäkelä painottaa.

Kilpailu alalla on kiristynyt Mäkelän alkuajoista. Aluksi ei ollut paljon tekijöitä, mutta nyt kilpailijoita tulee lisää koko ajan lisää. Kovaa vauhtia kehittyvällä alalla täytyy kouluttaa itseään jatkuvasti.

Vaikka koulutus kuuluu Mäkelällä ja Jantusella on molemmilla omat vastuualueensa, tehdään töitä välillä yhdessä samalla koneella.