Suurin osa Helena Suni-Välimäen asiakkaista on palveluseteliasiakkaita. Kaarinalaisen Huolenpito Helenan yrittäjä kehuu ideaa hienoksi. Toteutus kangertelee ja aiheuttaa lisähommia.

- Suunnattomasti ylimääräistä työtä! Paperityö on kaksinkertaistunut. Lisäksi tulee työtä, josta ei voi veloittaa, matkakuluja, puhelinsoittoja. Paperin pyörittämistä on paljon, ja se sotkee asiakkaita. Omavastuun ymmärtäminen on vaikeaa, samoin jälkikäteen tulevan laskun lukeminen. Suuri osa haluaisi maksaa heti ja käteisellä, Suni-Välimäki kertoo.

Asiakkaiden neuvonta ja opastus palvelusetelin käytössä ottaa aikaa. – Seteli on tuonut työtä, joka ei näy yrittäjän tuloksessa. Työllistämisen sivukulut ovat suuret, 6 vakituista ja lisäksi kausiapulaisia työllistävä yrittäjä selvittää. Yhteistyö Turun kaupungin kanssa on sujunut hyvin.

Asiakas päättää, kenet ottaa. – Kartoitan aina, millä perusteella meidät on valittu. Suuri osa on tykästynyt yrityksen nimeen. Itse olen tuttu niiltä vuosilta, kun toimin kaupungilla kodinhoitajana. Viidakkorumpu on hyvä mainos.

Yrittäjä Anna-Liisa Peippo Kotipalvelu Kehäkukasta vahvistaa nimellä olevan suuren merkityksen asiakkaan valitessa yrittäjää. Kehäkukka on kuulostanut mukavalta. Peipon palvelut on valinnut hyvän matkaa toistasataa seteliasiakasta.

- Seteli tosiaan työllistää! Kerään setelit, ja laskutan kaupungin sosiaalikeskusta aluejaon mukaan. Alueita on 4, ja jokaisella niistä vielä useita palveluohjaajia, jotka setelin myöntävät. Heidän lisäkseen laskutan asiakasta. Suurin osa haluaa maksaa käteisellä, ja se onnistuu. Lisäksi otan kopiot seteleistä itselle ja kirjanpitäjälle kuitteineen. Tämä vie kuukaudesta 2-3 työpäivää. Olen kuullut, että jokin yrittäjä on jo jättäytynyt rumbasta pois sen työläyden takia.

Kahdeksan henkilöä työllistävä Peippo hakee uudestaan auktorisoiduksi yrittäjäksi. Kaupungin kanssa työ on sujunut. Ratkaisua paperiongelmaan Peippo pohtii kauan. – Ehkä sähköinen viestintä?

Yrittäjä Anna-Liisa Peipolle seteli tarkoittaa lisää töitä monella tasolla. Asiakassiivouksilta ja muilta kotipalvelutöiltä paperityöt syövät jopa kolme päivää kuukaudesta.