Kauppiaiden omistaman markkinointiyhtiö M-ketjun ensimmäinen kauppias Varsinais-Suomessa on Risto Kilpinen. Liike aukesi Somerolla kuun alussa. Tilat ovat entisen Spar-kaupan, kauppias entinen Spar-kauppias, ja ketjun tunnusväritkin noudattelevat tuttua puna-vihreää.

SOK vetäisi maton Kilpisen jalkojen alta ostamalla Sparin osakkeet. Kauppa pantiin kiinni vuosi sitten maaliskuussa. – Entiset Spar-kauppiaat soittelivat ja saivat houkuteltua M-ketjuun. Ostin kaluston ja vuokrasin kiinteistön, Kilpinen kertoo. Päätös oli helppo. Paikan historia ja mahdollisuudet olivat tutut, ja vaikka asiakkaille M-ketju terminä olisi vieras, Kilpinen tunnetaan.

Ketju markkinoi yhdessä. – Yhteistä ovat myös liikkeiden ulkoasu, työasumallisto, kassajärjestelmä, ja erilaiset yhteistyösopimukset tavarantoimittajien kanssa, ketjun markkinointipäällikkö ja toistaiseksi ainoa kauppiaiden palveluksessa oleva palkollinen Veli-Matti Sirkiä selvittää. Vuoden 2006 alusta toimineella supisuomalaisella ketjulla on reilut 50 liikettä Torniosta Ahvenanmaalle. Ketjuun on liittynyt muitakin kuin entisiä Spar-kauppiaita. – Oman työn ja toimeentulon turvaaminen ilman tiukkaa ohjausnuoraa on toiminut vaikuttimena. Samoin mahdollisuus paikalliseen vaikuttamiseen. Valikoima, palvelu ja joustavuus ovat ketjun valtteja, Sirkiä jatkaa ja mainitsee pääyhteistyökumppaniksi Wihuri Oy Aarnion Metron.

Liikepaikalla asioimaan tottuneen asiakkaan näkökulmasta valikoimat lienevät osapuilleen samat, eikä myymäläpohjassakaan ole tehty mittavia muutoksia. Toki maalisuti ja vasara ovat heiluneet paikkoja siistien ja ehostaen. Kilpinen pitää tärkeänä palvelutiskin säilymistä. – Lihaa, kalaa, tuoretta leipää. Palvelumyynti on meidän valtti. Meille tulee asiakas, joka haluaa ihmiskontaktin muutenkin kuin kassalla rahastamassa.

Asiakas viettää kaupassa keskimäärin viitisentoista minuuttia. – Sen kierroksen aikana hän saa tarvitsemansa tuotteet kohtuulliseen hintaan, ja pienet jutustelut kaupan päälle. Haluan tehdä kaiken vielä paremmin kuin ennen. Tiedän pystyväni siihen, ja se motivoi työhön. Onnistuminen sivuuttaa rahallisen ansion. Palautteen saamme suoraan asiakkaalta.

M-Ruokamarket Somero työllistää kauppiaan lisäksi kuusi myyjää ja siivoojan. Viiden vuoden päähän Kilpinen hahmottelee entisestään kehittynyttä liikettä, jossa on töissä kymmenisen tyytyväistä asiakaspalvelijaa.

Risto Kilpinen käynnisti uuden M-ketjun liikkeen entisen Spar-kaupan tiloissa Somerolla kuun alussa.

a-ss.