Yksinyrittäjille suunnattu laatukoulutus on lähtenyt kolmannelle kierrokselle. Varsinais-Suomen Yrittäjien ja Laatusilmukka Ky:n yhteistyönä järjestämään koulutukseen on tähän mennessä osallistunut kuutisenkymmentä yrittäjää.

- Tavoitteena on laatia yritykselle yksinyrittäjille räätälöity kevyt laatukäsikirja, noin 15 sivua. Se noudattaa kansainvälisiä standardeja. Projektin päätyttyä yrittäjä voi halutessaan kehittää omatoimisesti laatujärjestelmäänsä aina sertifiointiin asti, konsultti Raimo Toivonen kertoo. Koulutus sisältää kaksi ryhmän yhteistä koulutusiltaa, kaksi yrityskohtaista ohjauspäivää sekä materiaalin. Ohjauspäivien ajankohdan yrittäjä päättää itse ja ne voi myös jakaa lyhyempiin jaksoihin. Tällä kertaa projektiin mahtuu 20 Varsinais-Suomen talousalueen yrittäjää. Markkinointi on jo alkanut.

Koulutus auttoi jäsentämään omaa yritystoimintaa

Jussi Lundell on jo saanut oman laatukansionsa valmiiksi. Maalausliike Lundellin omistaja tekee kesäaikaan julkisivumaalausurakoita ja työskentelee talvikaudet Turun ammattiopistossa työnopettajana.

- Koulutus auttoi jäsentämään omaa yritystoimintaa paremmin. Sain myös uutta näkökulmaa markkinointiin. Käytännön parannuksia on jo tehty muun muassa asiakaspalautteen keräämisessä, Lundell kertoo

Laatutyö antoi sopivaa etäisyyttä omaan yritykseen ja vastasi muutenkin Lundellin odotuksia. Maalausliikkeiltä ei tähän asti ole pahemmin kyselty laatukäsikirjoja, mutta tämäkin on nyt lisääntymässä.

Janne Lindroos kaipasi työhönsä lisää järjestelmällisyyttä. Taksipalvelu Janne Lindroos hoitaa pääasiassa inva- ja koulukyydityksiä ja aikaisemmin kyyteihin liittyvät liput ja laput olivat hyvässä epäjärjestyksessä pitkin autoa.

- Nyt olen oppinut uuden tavan toimia ja hoidan paperityöt aina päivän päätteeksi. Näin pöytä pysyy puhtaana eikä ahdistavaa kaaosta pääse syntymään. Tämä on yksi laatukoulutuksen tuloksista. Myös asiakastyytyväisyyskyselyt ovat uutta, tällainen tuskin on tullut monellekaan taksimiehelle aikaisemmin mieleen, Lindroos kertoo. Laatukoulutus osui hyvään saumaan, sillä Lounais-Suomen Taxidata Oy, johon Lindroos kuuluu, on ottanut käyttöön laatujärjestelmän.

Pienessä yrityksessä laatukoulutus parantaa uskottavuutta, maalausalan yrittäjä Jussi Lundell sanoo.

Konsultti Raimo Toivonen pääsi malliksi taksiyrittäjä Janne Lindroosin laadukkaaseen kyytiin. Osa laatua syntyy siitäkin, että pyörätuoli sidotaan autossa neljään eri pisteeseen ja asiakas kolmipisteturvavyöllä.

pirkko.varjo@y-lehti.fi