Kuluttajien ja yritysten arjen muutokset sekä vahvistunut virtuaalinen yhteisöllisyys reagoivat suoraan puhelinoperaattoreiden kanssa. Kun yhä useamman työt kulkevat mukana taskussa kännykässä tai kannettavalla tietokoneella, koteja ja kodinomaisia tiloja on siellä täällä, operaattorilla on lisää mahdollisuuksia keksiä ja myydä uusia mobiilipalveluita.

Dataliikenteen määrä Elisan verkossa on kolminkertaistunut parissa kuukaudessa. Kolmannen sukupolven matkapuhelinverkko alkaa Elisan toimitusjohtaja Veli-Matti Mattilan mielestä olla kattava: – Elisan 3G-verkko tavoittaa vuoden loppuun mennessä 70 prosenttia väestöstä.

Kaksi kolmasosaa maan 3G-liittymistä on myyty palvelupaketteina. Mobiilipäätelaitteet houkuttavat hyödyntämään palveluita. Normaalin verkkosurffailun lisäksi kännykästä luetaan sähköpostit. – Myös pankkipalveluiden, tv:n ja musiikin käyttö on kasvussa, Mattila lisää.

Tulevaisuuden mainontakanava

UMTS900-tekniikasta odotetaan haja-asutusalueiden nopeaa mobiililaajakaistaa, ja Mattila povaa sen laajentavan etätyömahdollisuuksia merkittävästi. Elisan 3G-verkko kattaa Turun, Salon, Kaarinan, Naantalin, Raision ja Uudenkaupungin, ja laajeni marraskuussa Paraisille. Loppuvuodesta sen alle ehtivät vielä Piikkiö, Lieto ja Masku. 3G-mobiilidatan nopeuden Mattila sanoo ensi vuonna nousevan kymmeneen megabittiin sekunnissa, ja tavoitteena 20 megabitin nopeus muutamassa vuodessa.

Päätelaitteiden määrä on kasvanut, samoin liittymäkohtainen laskutus vaikka yhteyksien hinnat ovat alentuneet. Asiakkaita on hieman närästänyt uuteen asiakashallinta- ja laskutusjärjestelmään siirtymisen mukanaan tuoma tarve selvitellä omaa laskutusta. Toimitusjohtaja myöntää vastauskapasiteetin olleen tiukilla normaaleiden puheluiden lisäksi tulleiden reilun 125 000 puhelun kanssa. Nämä puhelut olivat lisäksi pitkäkestoisempia. – Normaaliin laskutustahtiin päästäneen vuoden alussa. Mittavan muutoksen tavoitteena on parempi palvelu ja tuottavuuden parantaminen.

Hyvä peitto ja helppokäyttöisyys ruokkivat mobiilipalveluiden käytön kasvua. Mattila pohtii navigointi- ja karttapalveluiden osuuden olevan nousussa. Toimialaa myllertävät tulevaisuudessa mobiilimedian, markkinoinnin ja mainonnan suuntaaminen kuluttajille tätä kautta.

Elisan ja TeliaSoneran viipaleet markkinakakusta alkavat olla samankokoiset. Elisan valtiksi toimitusjohtaja Mattila nimeää päättäväisen kehitystyön kustannus- ja kilpailukyvyssä. – Olemme vikkelä suomalainen operaattori, jonka päätöksenteko on lähellä asiakasta.

Nyt päätösvallasta Elisassa käydään kiivasta taistelua, ja ylimääräinen yhtiökokous pidetään tammikuussa. Elisa työllistää Länsi-Suomessa 156 henkilöä. –a-ss.

Toimitusjohtaja Veli-Matti Mattila ja aluejohtaja Olavi Johansson selaavat molemmat kännyköistään sähköpostia, katselevat televisiota ja uskovat yhä useamman suomalaisen tekevän jatkossa samoin.