85 varsinaissuomalaista yksinyrittäjää on viimeisen kolmen vuoden aikana tehnyt oman laatukäsikirjan. Varsinais-Suomen Yrittäjien ja Laatusilmukka Ky:n toteuttama hanke päättyi tänä keväänä.

- Hanke sai erittäin hyvää palautetta, konsultti Raimo Toivonen kertoo. Hän tulee vielä tapaamaan konsultoitaviaan hankkeen ulkopuolella ja seuraamaan, miten laatukäsikirja on otettu osaksi yrityksen arkea.

Kaarinalainen yrittäjä Antti Hokkanen innostui laatuhankkeesta kuultuaan siitä toiselta saman alan yrittäjältä. Imagekivi tekee erilaisia sisä- ja puutarhasisustukseen tarvittavia, sekä hyvinkin vaativiin kohteisiin tarkoitettuja sisustuskivituotteita.

- Asiakkaamme ovat hyvin laatutietoisia joten laadun parantaminen ja osoittaminen laatukäsikirjan avulla oli perusteltua, Hokkanen kertoo.

- Tämä oli yksi niitä yrityksiä, joille tehtiin myös tuotekehityksen pelisäännöt, eli miten uusi tuote viedään markkinoille. Tämä on yksinyrittäjille aika harvinaista, Toivonen huomauttaa.

Käytännössä laatukäsikirjan hyödyt ovat näkyneet jo siinä, että raaka-aineen, eli kiven, jalostusarvoa on kyetty nostamaan. Nyt ns. hukkakiveä ei synny juuri ollenkaan.

- Olen ryhtynyt seuraamaan tuotekehitysprosessia uudella tavalla, askel askeleelta. Muistiinpanojen seuraamisessa tosin on vielä vähän kehitettävää, Hokkanen tunnustaa.

Prosessien seuraaminen ei ole Hokkaselle mikään uusi asia. Yrityksessä on tapana tarpeen mukaan kuvata kaikki tehtävät työt vaihe vaiheelta. Niinpä esim. asiakkaiden luona tehtävät kylpyhuone- tai keittiöremontit on valokuvattu alusta loppuun. Työn valmistuttua kuvat luovutetaan myös asiakkaalle, samoin kuin arkistoidaan yritykseen. Näin jälkikäteen on helppo tarkastella työvaiheita ja suunnitella mahdollisia tulevia muutoksia ilman, että rakenteita pitää purkaa jotta nähtäisiin, mitä niiden alla on. Kaikista työkohteista otetaan vähintään 20, suurimmista jopa 300 kuvaa.

Antti Hokkaselle (vas.) laatuhankkeessa mukana oleminen on tuonut ainakin uusia menetelmiä prosessien seuraamiseen. Konsultti Raimo Toivonen on työskennellyt yli 80 yksinyrittäjän kanssa laatuasioiden parissa.

Esimerkki Imagekiven toteuttamista sisustuskiviratkaisuista.

Pirkko Varjo