Huolto Järvi Oy Salossa on tätä nykyä yhä enemmän myös täyden palvelun energiatalo. Ilma- ja maalämpöpumppumyynti tuli mukaan kymmenisen vuotta sitten, ja niiden osuus liikevaihdosta kasvaa jatkuvasti.

- Vaikka uudisrakentaminen on vähentynyt, saneerauskohteita on paljon. Alkuvuosi on ollut kiireisempi kuin vuosi sitten, toimitusjohtaja Ari Järvi toteaa. Lämpöpumpun asennuksen lisäksi talo tarjoaa jälkimarkkinointipalveluja. Työtä myydään myös toisille liikkeille.

Elokuussa 45 vuotta täyttävä, Urpo Järven perustama yritys työllistää yhteensä 13 henkilöä. Toiminta-alue on pääsääntöisesti alle sadan kilometrin säteellä Salon talousalueella. Kodinkonehuolto on toinen vahva tukijalka, ja huollot tehdään suurimmaksi osaksi asiakkaiden luona. Pienkoneiden korjaus on pientä, tuotevaihtoa lähinnä.

Taantuma ei vielä ole vaikuttanut yrityksen toimintaan. Mutta jos työttömyys kasvaa, se vaikuttaa. – Toisaalta kodinkoneiden ja kylmäkoneiden on toimittava. Taantumassa korjataan vanhempaa konekantaa sitten, Järvi arvioi.

Asiakasta on kuunneltava

Yli 20 vuotta yrityksessä työskennelleen Järven aikana koneiden tekniikka on muuttunut, ja elektroniikan määrä kasvanut. Tietotekniikan lisäännyttyä työ vaatii asentajilta enemmän tietotaitoa.

- Asiakkaat ovat hektisempiä, ja kaiken odotetaan tapahtuvat heti paikalla. Paitsi saaristolaiset, heillä on aikaa odottaa, Järvi kertoo joka keskiviikkoisen Kemiönsaari-kierroksen perusteella.

Jos kylmälaite hajoaa, omistajan otsalle kohoaa tuskanhiki. Palvelua luvataan vuorokauden sisällä. Koko liiketoiminnan edellytys ja valtti on henkilökunnan ammattitaito ja taito palvella. Vuodessa asiakaskäyntejä eri kohteissa kertyy noin 5 500.

- Siinä ehtii kohdata kaikenlaista. Henkilökunnan vaihtuvuus on ollut pientä, ja ammattitaito on korkea, Järvi iloitsee.

Toimitusjohtaja ennakoi liiketoiminnan kasvua. – Porukka kasvanee vuosien mittaan, ja myyntiartikkeleita tulee lisää. Olen myös oppinut, että asiakkaita on kuunneltava, olipa kyseessä huolto- tai myyntihomma. Muuten tästä ei tule mitään.

Järvi tunnustaa kuntakohtaisen yrittäjäpalkinnon vieneen hieman hiljaiseksi. – Se vetää nöyräksi, kun tunnustus tulee toisilta yrittäjiltä. Asiakkaatkin ovat palkinnon noteeranneet. Rakennamme yrityskuvaa kokonaisvaltaisesti. Tavoite on tarjota asiakkaalle kaikki apu yhdestä osoitteesta.

Ari Järvi kertoo asiakkaidenkin noteeranneen yrityspalkinnon. Palkinto on tuonut paljon positiivista julkisuutta

Anna-Silja Suutarinen