Vuodesta 2004 toiminut Analystica Oy tuottaa verkon välityksellä laadunseurantaa tekeviä tiedonkeruu- ja analysointimenetelmiä. Yritys on toteuttanut projekteja sadoille yrityksille Suomessa, Ruotsissa ja Englannissa.

- Teemme niin ohjelmistoja kuin tutkimuksiakin. Asiakkaita löytyy aivan pienistä yrityksistä suuriin konserneihin, esimerkiksi teollisuusyrityksiä, kouluja ja markkinointitutkimusfirmoja, toimitusjohtaja Bo Andér kertoo.

QA-ohjelmistolla tutkimuskyselyn voi tehdä itse. Siitä löytyy eri versioita tarpeen mukaan. Andér muistuttaa kysymyksenasettelun tärkeydestä.

- Kuka on kohde, ja mitä halutaan selvittää jatkotoimenpiteitä ajatellen. Hyvä kysely on selkeä, eikä se ole liian pitkä. Kysymyksiä voidaan jaotella ryhmittäin, ja näin kaikkien osallistujien ei tarvitse vastata kaikkiin.

Tyypillisimpiä kyselyjä ovat asiakas- ja henkilöstökyselyt. Niitä sovelletaan muun muassa osaamiskartoituksiin ja kehityskeskusteluihin sekä poikkeamaraportointeihin. Analysointivaiheessa tutkitaan, mitä jatkotoimenpiteitä tulokset vaativat. Kyselyt voi tehdä millä tahansa kielellä ja samanaikaisesti.

- Tutkimusmenetelmää on mahdollista hyödyntää myös puhelinhaastatteluissa, ja se sopii mobiilihaastatteluihin esimerkiksi messuilla, Andér lisää.

Tutkimuksen tekeminen ei ole automaattisesti kallista. Halvimmillaan ohjelman kuukausiveloitus jää reilusti alle sadan euron. Andér painottaa, että pientenkin yritysten kannattaa hakea tehokasta tapaa käsitellä tietoa.

- Meillä on Inspectan ISO9001:2008 laatusertifikaatti, mikä on harvinaista, Andér huomauttaa.

Tyypillisimpiä kyselyjä ovat asiakas- ja henkilöstökyselyt, toimitusjohtaja Bo Andér kertoo.