Työ opetti duunarin ideoimaan. Duunarista tuli yrittäjä. Yrittäjän ideoista syntyi palveluseteliyhteistyö.

Pesukone hurisee Merja Kaatrakosken omakotitalon alakerrassa työpäivän jälkeen. Kone pesee asiakkaan pyykkejä.

Kaatrakosken NTP-Kotipalvelu Oy hoitaa perinteisen siivouspalvelun lisäksi kaikki mahdolliset kodinhoitotyöt pyykinpesusta ja silityksestä verhojenvaihtoon ja vaatekorjauksiin, pihatöistä asiointi- ja saattopalveluun, kylvetyksistä lastenhoitoon.

Kaatrakoski toimi pitkään Turun kaupungilla kotipalvelutehtävissä. Työ kasvatti yrittäjäksi ryhtyneen ammattilaisen näkemystä.

- Mietin, mitä asiakkaat tarvitsevat, mutta mitä he eivät saa, koska työaikamme ei riitä. Yrittäjänä tarjoaisin heille kaiken.

17 vuotta toiminut yritys on tehnyt vuosia yhteistyötä Naantalin kaupungin kanssa. Asiakas saa kaupungilta kolmen tunnin palvelusetelin kuukaudessa. Seteli on hinnoiteltu kolmeen tulosidonnaiseen maksuluokkaan.

NTP-Kotipalvelu toimii asiakkaan turvallisuustekijänäkin.

- Jos huomaamme asiakkaan kotona jotakin poikkeavaa, ilmoitamme kotipalvelulle. Kaupunki voi selvittää asian ja päättää toimenpiteistä. Yhteistyö sujuu kotipalvelun kanssa hienosti.

Hyvä kotipalveluyritys muodostuu hyvistä työntekijöistä, joihin asiakas kiintyy. Sana kiirii. Perheasiakkaat tulevat useimmiten puskaradion kautta.

Asiakas, yrittäjä ja kaupunki voivat hyvin.

Merja Kaatrakosken NTP-Kotipalvelu Oy tekee Naantalin kaupungin kanssa palveluseteliyhtestyötä.