Asiakaspalvelun laatu on suoraan verrannollinen asiakkaan kokemukseen. Onnistunut asiakaspalvelu tarkoittaa tilanteen hallintaa kohtaamisesta lopetukseen sekä taitavaa viestintää.

Miksi meidän on vaikea nöyrtyä aitoon ja todelliseen asiakkaan palvelemiseen?