Hyvä asiakaspalvelu on kuluttajan perusoikeus
Asiakaspalvelun laatu on suoraan verrannollinen asiakkaan kokemukseen. Onnistunut asiakaspalvelu tarkoittaa tilanteen hallintaa kohtaamisesta lopetukseen sekä taitavaa viestintää.
Miksi meidän on vaikea nöyrtyä aitoon ja todelliseen asiakkaan palvelemiseen?