ISO 9001 laatusertifikaatti on hyvä tukijalka minkä tahansa alan yritysten kehittämiseen. Korjaamoalalla se on kuitenkin vielä harvinaista.

Turkulainen raskaankaluston huoltoon, korjauksiin ja varaosakauppaan keskittynyt Armachine Oy on kehittänyt toimintaansa määrätietoisesti jo vuosien ajan laatujärjestelmän avulla. Kaikki alkoi Varsinais-Suomen Yrittäjien hankkeesta 2000-luvun alussa.

- Osallistuimme vuonna 2003 Varsinais-Suomen Yrittäjien Laadun Portaat –projektiin. Saimme kunniakirjan seinälle, mutta nälkä kasvoi syödessä: siltä pohjalta lähdimme tekemään yritykseen sitten virallista laatujärjestelmää, toimitusjohtaja Ari Koivuniemi kertoo.

Apuna yrityksen laatuprojektissa oli alusta asti Laatusilmukka Ky:n konsultti Raimo Toivonen.

- Virallisen sertikaatin saaminen olisi ollut liian raskas ja byrokraattinen homma yrittäjän yksin hoitaa – kyllä siinä on hyvä olla ulkopuolista tukea, Koivuniemi toteaa.

Yhteistyötä Toivonen ja Koivuniemi ovat tehneet nyt jo kahdeksan vuotta. Jo pelkästään korjaamoalan alati muuttuvat säädökset vaativat henkilökunnan ajan tasalla pitämistä ja kouluttamista useita kertoja vuodessa.

Laatusertifikaatti ansaitaan aina uudelleen

Det Norske Veritaksen myöntämä johtamisjärjestelmän laatusertifikaatti Armachinelle saatiin kesällä 2007, mutta sehän ei tietenkään ole ollut mikään piste projektille – päinvastoin: yritys sitoutuu siinä jatkuvaan toiminnan kehittämiseen.

Sertifikaattiin liittyvä auditointikin on tehty jo kertaalleen uudestaan.

- Paras tulos on ollut toiminnan järjestelmällisyys. Kaikelle on ohjeistus, koskee se sitten toimintamenetelmiä, ympäristöä tai laatua, Koivuniemi kiittää.

Kaikki poikkeamatilanteet kirjataan raportteihin ja niistä pyritään oppimaan, ettei virheitä toistettaisi.

Rahassa mitaten laatujärjestelmän hyötyä Armachinelle on vaikea mitata, mutta vahinkojen minimoiminen ja ennakoiminen kymmeniä työntekijöitä työllistävälle yritykselle voi parhaimmillaan merkitä suuriakin säästöjä.

Yritys on muutenkin muokannut toimintaansa laatujärjestelmää apuna käyttäen. Käytössä on jo ISO 14 001 ympäristöjärjestelmä ja OHSAS 18 001 työturvallisuusjärjestelmä, vaikka virallisia sertifikaatteja niille ei ole vielä haettukaan.

- Se tehdään varmaankin, kun seuraavan kerran uusitaan laatusertifikaatti. Ympäristö- ja työturvallisuusasiat on ollut helppo kytkeä jo tämän olemassa olevan järjestelmän osaksi – ei siihen onneksi tarvita kokonaan uusia papereita, Ari Koivuniemi toteaa.

Ympäristöasioilla ja kestävän kehityksen huomioonottamisella on yhä suurempi merkitys myös korjaamoalalla, mitä Armachine Oy pystyy hyödyntämään myös markkinoinnissaan.

Laatujärjestelmä on puolestaan tae siitä, että yrityksen markkinoinnissa käytettyjen väittämien takana voidaan seisoa.

Esimerkiksi varaosamyynnissä saatavuus on tärkeä laatutekijä: laatujärjestelmän avulla Armachinen uusi varaosapiste Liedon Tuulissuolla toimii taatusti samojen pelisääntöjen alla kuin varaosamyynti Turun Rautatehtaankadullakin.

Varaosamyynnissä saatavuus on tärkeä laatutekijä – ja laatujärjestelmän avulla homma pysyy hallussa. Varaosapäällikkö Ville Nikkinen täyttämässä hyllyjä.

anneli.perkio@y-lehti.fi