Vakuutus- ja pankkiasioissa halutaan henkilökohtaista palvelua

Sosiaalinen media houkuttelee verkkoon

Työeläkeyhtiö Varma teki verkkopalvelussaan kyselyn yel-vakuutettujensa keskuudessa yrittäjien verkostoitumisesta. Valtakunnalliseen kyselyyn vastasi parituhatta yrittäjää. Markkinointipäällikkö Jussi Peltonen vaikuttui kahdesta pääseikasta:

Ensiksi: Pienissä, yhdestä kahteen henkilön yrityksissä yhteistyön tekeminen on harvinaisempaa, mutta halukkuus sen lisäämiseen keskitasoa suurempaa. Toiseksi: vaikka yli puolet yritysasiakkaista edelleen asioi mieluummin perinteisin keinoin kuin verkossa, yritykset menevät sosiaaliseen mediaan vauhdilla.

Neljä viidestä vastaajasta ilmoitti tekevänsä yhteistyötä muiden yrittäjien kanssa. Vain viisi prosenttia vastanneista ei tee minkäänlaista yhteistyötä.

- Ajankäyttöä on pohdittava, ja mietittävä ratkaisuja kiireeseen ja koviin työpaineisiin. Pienyrittäjillä korostuu vanhan sahurin ongelma: paiskitaan hommia pokasahalla niin, ettei ehditä moottorisahaa ostamaan, Peltonen kuvailee.

Noin kaksi kolmannesta vastaajista hyödyntää sosiaalista mediaa jossain muodossa. Runsas kolmannes ilmoitti hyödyntävänsä somea myös yritystoiminnassaan. Sosiaalisen median omaksuminen ja hyväksyminen ovat pitemmällä alle 35-vuotiaiden keskuudessa, joista 80 prosenttia käyttää somea muodossa tai toisessa.

- 58 prosenttia yli viisikymppisistä yrittäjistä on somessa, yksityishenkilöinä kaikista vastanneista 29 prosenttia ja vain yrityksen nimissä kahdeksan prosenttia. Yksityishenkilöinä, hyödyntäen somea yritystoiminnassa, mukana on 30 prosenttia, ja nämä tulokset tulivat yllätyksenä, Peltonen selvittää.

Yllättymisen selittää se, että yli puolet Varman asiakkaista eivät ole aktiivisia verkossa. Yel-vakuutettuja Varman asiakkaita on noin 44 000. Peltonen myöntää sosiaalisen median olevan hyvä tapa verkottua, sillä se ei ole riippuvainen ajasta tai paikasta.

- Mutta ei kai se saisi olla ainoa tapa, Peltonen epäilee.

Some mielletään vapaa-ajaksi

Suomen Yrittäjien paikallisyhdistyksiin vastaajista kuuluu 79 prosenttia, ja tärkein syy yrittäjäjärjestön jäsenyydelle on avun ja neuvojen saaminen sekä muiden yrittäjien tapaaminen ja ajatusten vaihto heidän kanssaan.

Vaikka verkko tuntuu olevan monelle vielä vieras maailma, Peltonen muistuttaa monen asian hoituvan siellä pienellä vaivalla. Hän uskoo sosiaalisen median käytön yleistyvän samoin kuin verkkoasioinnin lisääntyvän.

Yksinyrittäjätoimikunnan puheenjohtaja Anne Silver, Nousiaisten Yrittäjän puheenjohtaja Sanna Kantola ja Loimaan Yrittäjien puheenjohtaja Pasi Markula tunnistavat innon sosiaaliseen mediaan. He kaikki ovat somessa yksityishenkilöinä.

- Some mielletään helposti kevyeksi hömpäksi, kun taas vaikkapa vakuutus- ja pankkiasioihin suhtaudutaan vakavasti. Niiden on mentävä kerralla oikein, ja minä voin tunnustaa epäileväni omia taitojani ja verkkojärjestelmiä, Silver arvioi.

Kantola vahvistaa, että palvelu ihmiseltä ihmiselle vaikuttaa varmemmalle:

- Samalla saan heti vastauksia kysymyksiini odottamatta useita päiviä. Pelkään, että tärkeät tiedot häviävät bittiavaruuteen.

Myös Markula haluaa keskustella tärkeistä asioista kasvotusten ja välitöntä vuorovaikutusta. Mutta oma kokemus yhteistyöstä ja verkottumisesta on Markulalla vilkkaampi.

- Olen itse verkostoitunut aktiivisemmin kuin tutkimus antaa ymmärtää. Saan apua työasioihin myös sosiaalisen median kautta, Markula kertoo.

Silver ja Kantola ymmärtävät ajan puutteen rajoittavan pienyrittäjien yhteistyökuvioiden kehittymistä. Kantola toteaa, ettei itsekään kuulu mihinkään alajärjestöön, ja yhteistyö muiden alan yrittäjien kanssa on lähinnä keskustelua kauppareissun yhteydessä.


Varman markkinointipäällikkö Jussi Peltonen, Varsinais-Suomen Yrittäjien ensimmäinen toimitusjohtaja (1979 - 1983) muistuttaa monen asian hoituvan verkossa pienellä vaivalla.

anna-silja.suutarinen@y-lehti.fi

Julkaistu 04/2012        
Trans Aarnio Oy

Trans Aarnio Oy

Autokuljetuksia, Kuljetusliikkeitä, Maanrakennusala, Paalutustöitä, Rakentaminen

Viikon luetuimmat uutiset

Kokouspalvelut

Ruissalon Kylpylä

Ruissalon puistotie 640, Turku

www.ruissalospa.fi

Kokoukset, juhlat, tyhy-päivät, majoitus- ja ravintolapalvelut, sauna- ja allasosasto, oheisohjelmat.

Lue uusin näköislehtemme

06-07/2021



Varsinais-Suomen Yrittäjä-lehti
to 17.06.2021


Seuraa meitä somessa