Hyvin koulutettu henkilökunta on yritykselle tärkeä voimavara. Koulutusta tarvitaan myös silloin, kun uudistuva tekniikka tuottaa uusia vaatimuksia osaamiselle. Yrittäjälle itselleen koulutus antaa varmuutta toimia yrittäjän ammatissa. Erilaisia yrityksille suunnattuja koulutuksia on runsaasti tarjolla ja jos sellaista ei valmiina löydy, se tehdään, koulutuksen järjestäjät lupaavat.

Markkinointi vetää aina

Raision aikuiskoulutuskeskus Timali aloittaa tänä keväänä myynnin ja asiakaspalvelun tehopäivät, yhden päivän mittaiset koulutukset. Myynti- ja markkinointikoulutukset ovat jatkuvasti erittäin kysyttyjä, markkinointipäällikkö Maarit Fellman kertoo.

– Yrityskoulutuksen kysyntä on kokonaisuutena kasvanut. Myynti ja markkinointi, samoin kuin tietotekniikka, ovat jatkuvasti suosittuja aiheita. Viime syksynä aloitimme kerran kuukaudessa pidettävät yrittäjien aamukahvitilaisuudet, joissa käsitellään vaihtuvia aiheita, esimerkiksi tietoturvaa, taloushallintoa tai sähköistä markkinointia. Nekin ovat olleet hyvin suosittuja, parhaimmillaan oli 70 yrittäjää koolla. Aamukahvikokoontumiset jatkuvat koko kevään, ne pidetään aina joka kuukauden ensimmäisenä tiistaina aamukahdeksalta.

– Ravintolapuolella uutuutena ovat yhden illan mittaiset koulutukset, joissa aiheina ovat esimerkiksi Aasian ruokakulttuuri ja kasvisruoka. Lisäksi meillä alkaa nyt keväällä kaikille yrityksille tarkoitettu kahden iltapäivän mittainen kehityskeskustelua koskeva koulutus.

Lupakortteja tarvitaan

Salon seudun aikuisopistossa järjestetään yrityksille paljon räätälöityjä koulutuksia, markkinointi- ja viestintäjohtaja Heli Järvelä kertoo.

– Haemme yhdessä sopivat koulutusratkaisut ja arvioimme sitten jälkeenpäin koulutuksen vaikuttavuutta.

Erilaiset lupakortit ovat jatkuvasti kysyttyjä ja koulutuksissa käy paljon eri yritysten henkilöstöä muun muassa kuljetus- ja logistiikka-alalta.

Salossa loppui tammikuussa ensimmäinen maahanmuuttajille tarkoitettu yrittäjän ammattitutkintokoulutus. Seuraava alkaa maaliskuussa; haku koulutukseen päättyy 15.2.

– Parhaillaan on menossa toinen uutuus, matkailun ohjelmapalvelun ammattitutkinto. Tämäkin koulutus tullaan varmaan järjestämään uudestaan, Järvelä sanoo.

Uusi tekniikka synnyttää koulutustarpeita

– Etenkin rakennuspuolella jatkuvasti kehittyvä talotekniikka synnyttää myös uudenlaisia koulutustarpeita; jonkun on osattava huoltaa ja korjata uusia laitteita, markkinointipäällikkö Hannele Larkovuo Turun Aikuiskoulutuskeskuksesta kertoo.

Turun Akk järjestää paljon yrityskoulutusta yhteishankintana.

– Se on yrityksille edullinen tapa kehittää toimintaa. Yhteishankinnan edellytyksenä on se, että koulutettavia on vähintään neljä. Yksinyrittäjät voivat kuitenkin hakea koulutusta yhdessä ja päästä sillä tavalla siitä osalliseksi, Larkovuo sanoo.

Tänä vuonna Turun Akk järjestää koulutusta muun muassa sosiaalisesta mediasta sekä uhkaavista tilanteista asiakaspalvelussa.

Tietotekniikkaa koko vuosi

Loimaan Ammatti- ja aikuisopistossa järjestetään enimmäistä kertaa yrityksille tarkoitettu, vuoden kestävä tietokoneen käyttäjän ajokorttikoulutus.

– Meillä on ollut yrityksille myös asiakaspalvelukoulutuksia ja erilaisia lupakorttikursseja. Viimeksi mainittuja on helppo järjestää yritysten omissa tiloissa. Nyt odotamme, mitä koulutustarpeita sosiaali- ja terveyspuolen uudistukset tuovat, koulutussuunnittelija Hanna Reunanen kertoo.

Mielenhallintaa ja asiakaspalvelua

– Asiakaspalvelu on nyt kovasti pinnalla. Yritykset tiedostavat, että hyvä palvelu on tärkeä kilpailuvaltti. Toisaalta halutaan myös saada eväitä asiakaspalvelussa tulevien hankalien

tilanteiden ratkomiseen, koulutussuunnittelija Tommi Vuorinen Turun kesäyliopistosta kertoo.

Kesäyliopiston tarjonnassa on tänä vuonna muun muassa pitkä, kuudenkymmenen opintopisteen mittainen voimavarakeskeinen työnohjaajakoulutus, viestintäkoulutusta ja kielenhuoltoa, osaamista monikulttuuriselle työyhteisölle sekä graafisen suunnittelun ja kirjanpidon perusteita.

– Meillä on myös Mindfullnes ja NLP –koulutuksia, jotka kehittävät esimerkiksi keskittymistä olemassa olevaan hetkeen. Siitä on apua kun kohtaa vaikkapa omia työntekijöitään. Tällaiset koulutukset ovat nykyään hyvin suosittuja. Lisäksi tulossa on kehittämistyötä tekeville suunnattu koulutus visuaalisen järjestelmän käytöstä organisaation kehittämisen tukena.

Winnovalle uusi asiakaspalveluyksikkö

– Toteutamme yhden luukun periaatetta, asiakaspalvelupäällikkö Päivi Yli-Karro tiivistää Winnovan uuden asiakaspalveluyksikön toimintaidean. Vuoden alusta avattu yksikkö on tarkoitettu kontaktipaikaksi yrityksille ja oppilaitoksille erilaisissa koulutus- ja kehittämistarpeissa. Vuoden alusta myös Satakunnan oppisopimuskeskus siirtyi Winnovan alaisuuteen.

– Fyysiset keskukset sijaitsevat Porissa ja Raumalla, mutta me menemme tietysti sinne, minne asiakkaalle parhaiten sopii, Yli-Karro sanoo. Hänen mukaansa yritykset kysyvät erilaisia koulutuksia vilkkaasti. Yrityksillä on paljon erilaisia muutostarpeita, joihin sopeutuminen vaatii henkilökunnan kouluttamista.

Testejä, passeja ja kartoituksia

Faktia Koulutus Oy:n uutuus on ruokapalvelun ympäristöpassi, yhden päivän kestävä koulutus keittiöissä työskenteleville. Se otettiin käyttöön vuoden alusta, markkinointijohtaja Jaana Sintonen kertoo.

– Muuten meillä järjestetään paljon yrityksille räätälöityjä koulutuksia esimerkiksi myynnistä, markkinoinnista ja asiakaspalvelusta. Koulutusten kesto vaihtelee yhdestä päivästä useisiin kuukausiin. Yrityksillä on mahdollisuus myös toteuttaa erilaisia taitotestauksia ja osaamiskartoituksia.

Ruotsinkieliselle koulutukselle on kysyntää

Paraisilla toimiva Axxell Parainen järjestää muun muassa merkonomikoulutusta ruotsiksi ja suomeksi.

– Yritykset tilaavat meiltä usein jotain tietotekniikkaan liittyvää koulutusta, esimerkiksi uuden Office-paketin käyttöä. Järjestämme myös kansainvälistä tietokoneen ajokortti eli ECDL-koulutusta, yksikön päällikkö Susanne Karlsson kertoo.

Saaristossa matkailuala on tärkeä ja kasvava alue. Sen hankaluutena on kuitenkin sesonkiluonteisuus.

– Kesällä tarvitaan työntekijöitä ja on kiire. Talvikaudella sitten huolehditaan siitä, että esimerkiksi henkilöstön alkoholi- ja hygieniapassit ovat kunnossa, kun työt alkavat.

Naisten yrittäjävalmennus alkaa

Turun ammattikorkeakoulussa alkaa helmikuun lopulla naisille suunnattu avoin yrittäjävalmennus. Se kestää kaksi kuukautta ja käsittää 15 koulutusiltaa. Valmennus on osallistujille maksuton.

– Sinne mahtuu noin sata osanottajaa. Koulutus on valmennusta käytännön yrittäjyyteen ja koulutusilloissa kuullaan myös yrittäjätarinoita yrittäjien itsensä kertomina, täydennyskoulutuspäällikkö Pirjo Koskiahde bioalat ja liiketalous –yksiköstä kertoo.

Keväällä yrityksille on luvassa koulutusta muun muassa nettisivujen rakentamisesta ja asiakaspalvelusta menestystekijänä. Kevään ohjelmassa on myös kahden illan tehokoulutus asunto-osakeyhtiöiden hallitusten jäsenille ja muille asiasta kiinnostuneille.

Yrityskoulutuksen kysyntä Varsinais-Suomessa jatkuu vilkkaana. Kuva: Laura Varjo.

pirkko.varjo@y-lehti.fi