Asiakas on tankannut upouuteen autonsa tankin täyteen väärää polttoainetta. Huoltamoyrittäjä Mikko Anttila selvittää tilanteen ja soittaa hätääntyneen asiakkaansa puolesta merkkikorjaamoon. Turun Rieskalähteentien yksityinen M Plus palvelee ihan oikeasti.

- 30 vuoden yrittäjäkokemus tuo asiakaspalveluun oikeaa tilanneherkkyyttä – ja silmät selkään. Luonnossakin liikkuessani erotan heti maastosta, jos siellä on jotain erityistä. Vaimo näkee vain sienet, Anttila toteaa pilke silmäkulmassaan.

M Plussalla käydessä huomaa helposti, että asioita on toteutettu ja ajateltu asiakkaan kannalta. Pikapesukadun ideana on, että sinne pääsee nopeasti, sillä linjalla voi olla neljäkin autoa samanaikaisesti. Jonotusaika jää vain muutamaan minuuttiin.

Henkilökunta on aina paikalla, tekee esipesun käsin ja ohjaa asiakasta.

- Yksityinen menestyy, kun erikoistuu. Pikapesukatu vetää ihmisiä. Huoltamo on kuitenkin kokonaisuus, joka koostuu kahvilatoiminnasta, perinteisestä bensanmyynnistä, pesumahdollisuuksista ja esimerkiksi kaasunmyynnistä. Huoltamoa tarvitaan aina, ja kuskit tarvitsevat kupin kahvia, summaa Anttila.

Pitkä tie yrittäjänä

Mikko Anttila on ollut kauppamies koko ikänsä.

- Partiolaisena myin itsevalmistettuja joulukoristeita naapurin rouville. Armeijassa myin alokkaille nahkahanskoja ja sukkia. 20-vuotiaana olin tehnyt jo niin monta autokauppaa, etten enää pysynyt laskuissa mukana.

Ensimmäisen yrityksensä hän perusti 30 vuotta sitten alkaessaan toimia turkulaisen työkalutukun edustajana.

- Ostin Dodge -avolava-auton ja yhden Turun ensimmäisistä NMT-puhelimista, joka maksoi silloin hulppeat 17 000 markkaa. Pankista piti hakea lainaa, mutta sillä saatiin toimisto auton etupenkille, Anttila kertoo.

Vaimon veli houkutteli Anttilan osakkaaksi Hirvensaloon Teboilin merihuoltoasemalle.

- Huoltamotoiminta tuntui heti omalta alalta. Venehuoltoasema oli paikka, missä myyntimahdollisuudet olivat lähes rajattomat. Toimitin Naantalin siltatyömaille kaikkea kahvipaketeista työkaluihin, ja toimin lopulta itsekin siellä traktoriurakoitsijana.

Teboil pyysi Anttiloita vetämään huoltoasemaa Raisiossa, mistä tuli heidän johdollaan todella suosittu. Suosion saattelemana heidät haluttiin mukaan Suikkilantielle rakennettavaan uuteen Teboil Taifuuniin.

Meriaseman aikana Anttila oli oivaltanut, että olutta voisi myydä myös huoltoasemalta. Taifuunissa hän toteutti ajatuksen. Lupakäsittely vei 8 kuukautta ja sen seurauksena Anttila sai ensimmäisenä Suomessa luvan myydä keskiolutta huoltoasemalla – ja vieläpä sunnuntaisinkin.

- Asiakkaat hyödynsivät uuden mahdollisuuden: viikonlopun aikana voitiin myydä 25-30 lavallista keskiolutta. Se oli silloin kova juttu. Puolitoista vuotta myöhemmin lupa tuli muillekin, mutta siihen asti me saimme myydä olutta ihan yksin.

Taifuunin menestys toi Anttilan vastuulle myös Kaskenkadun Teboilin.

Huoltoasema-alan ketjuuntuminen ja öljy-yhtiöiden vaatimukset vapaan bensiinimyynnin rajoittamisesta sai yrittäjän takajaloilleen. Tämän seurauksena M Plus aloitti toimintansa 13 vuotta sitten ja on edelleen yksi maan harvoista yksityisistä huoltoasemista.

Perinteistä huoltoasemameininkiä

Huoltoasema on alusta asti ollut melkoisen suosittu. M Plus pitää yllä perinteistä huoltoasemameininkiä. Kahvila pullistelee ja asiakkaat viihtyvät, kun asiakas on kaiken lähtökohta.

- On hullua, kun ketjuilla ei ole tarjonnassa minkäänlaista paikallisuutta, vaan samat tuotteet missä päin maata tahansa, Anttila moittii.

M Plussan toiminnassa on henkilökunnan lisäksi mukana koko Anttiloiden perhe: tytär, tämän mies ja tätä nykyä myös poika. Mummikin käy päivittäin tuomassa eväitä perheelle.

Vaikka huoltoasemayrittäjän työ on Mikko Anttilan mukaan ollut ”helppoa ja helvetin hauskaa”, yrittäjäpariskunta on jo halunnut vähentää stressiä. Huoltamolla on sukupolvenvaihdos käynnissä.

Nykyisin Anttilat viettävät paljon aikaa mökillään. Vapaa-aika on alkanut tuntua arvokkaalta.

Ikuinen kauppamies ei kuitenkaan osaa levätä laakereillaan, vaan seuraa koko ajan, mitä alalla tapahtuu.

- Tilanne elää ja pitää muuttua mukana. Ulkomaanmatkoillakin vaimon kanssa kierrämme kaikki kuppilat ja käymme bensa-asemilla tutkimassa paikkoja, hän naurahtaa.

- Edelleen tulee ideoita koko ajan, mutta olen sen verran tullut varovaisemmaksi, että en ihan heti lähde hötkyilemään, vaan kysyn vaimolta, että onko niissä jotain järkeä.

Mikko Anttila viihtyy ihmisten keskellä: ja asiakas menee aina edelle, kuten kuvasta näkyy. Tiskin takana kanta-asiakasrouvaa palvelee kahdeksan vuotta talossa ollut Jani Mäenpää.

anneli.perkio@y-lehti.fi