"JOHTAMISEN PAKOLLISET KUVIOT”

Tässä sarjassa arvioidaan yrityksille ja yrittäjille suunnattuja kirjoja. Niiden luettavuutta, houkuttelevuutta ja käyttökelpoisuutta yritystoiminnan tukena ja helpottajana.

Tämä kirja ei ole nimestään huolimatta johtamisopas, vaan kertomus nykypäivän isojen yritysten toimintamalleista. Kirjoittajat lähtevät liikkeelle televisiosta tutusta formaattirakenteesta. Siinä sisällölliset ja tuotannolliset tekijät määritellään tiettyyn muotoon, joka voidaan toistaa useita kertoja. Suurissa yrityksissä formaatit tuovat turvallisuutta, sillä ne auttavat säilyttämään yhtenäisen organisaatiokulttuurin ja toimintatavan yrityksessä. Ajattelu tapahtuu ylemmillä organisaation tasoilla ja yrityksen muut osat toimivat tarkasti valitun formaatin mukaan.

Teoksessa tarkastellaan johtamisen, asiakashallinnan ja henkilöstön kehittämisen formaatteja. Jokaiselle tarkastelun alueelle esitetään myös vastaformaatti. Suurten yritysten etäisen, näkymättömän ja autoritäärisen johtamisen vastaformaatti on kirjoittajien mukaan arkinen, vuorovaikutteinen johtaminen, jonka peruspiirteet ovat yhdessä tekeminen ja ihmisyys.

Asiakashallinnan formaatti kiteytetään kirjassa ”kykloopin katseeksi”. Yhden silmän katse kohdistuu yrityksen omaan tuotteeseen, jonka kautta myös asiakkaita arvioidaan ja segmentoidaan.

Henkilöstön kehittämisen formaattia kuvataan kurssitehtaalla, jossa jokainen koulutustapahtuma on panostus, joka on pystyttävä tulouttamaan mahdollisimman nopeasti. Vastaformaatissa taas henkilöstön kehittäminen ja liiketoiminta ovat yhtä ja samaa juurta.

Kirja tuntuu joiltain osin yltiöakateemiselta, mutta toivon silti, ettei sävy estä ketä tahansa yrittäjää tarttumaan tähän mielenkiintoiseen teokseen.

Kirjassa ei mainita pienyrityksiä lainkaan. Kirjaa lukiessa tulee kuitenkin mieleen, että pienet yritykset toimivat useimmiten juuri esitettyjen vastaformaattien mukaan. Kun suuressa yrityksessä formaatteja toteutetaan ikään kuin silmät auki mutta näkemättä, niin pienyrittäjän on onnistuakseen havainnoitava ympäristöään jatkuvasti ja reagoitava kaikkeen nopeasti. Tämä tekee kirjan mielenkiintoiseksi ja kannustavaksi juuri pienyrittäjälle. Rivien välistä voi lukea miksi pienyritys on hyvä työpaikka ja miten pienyritys pystyy ottamaan asiakkaansa huomioon suurta yritystä paremmin.
Anna Mäki